APP开发业务 上海“普陀模式”蹚出老年助餐新门道
让老年东说念主吃上一口“热乎饭”，有了“新招”。
掀开微信小要领“长辈助餐”，完成注册、绑定，点击长辈食堂，挑选稳健我方情意的套餐，未便出门就餐的老东说念主就不错在次日准时收到这份专为老年东说念主准备的餐食，还能享受补贴优惠价，将社区食堂的作事范围从附近几百米扩张到几十闲居公里……餐品健康实惠，操作快捷简单，3分钟就能操作完成。从线下到线上，为已毕这一为老作事助餐体系的闭环，上海市普陀区用了10多年，从基础设施铺设、到数字化建立，再到数智化赋能，层层激动才演变成今天的小要领“长辈助餐”，让情况稀奇的老年东说念主竟然过上动动手指，足不窥户，就能治理吃饭问题的糊口。
本期，中国城市报走进上海市普陀区，探一探“普陀模式”蹚出的老年助餐新门道。
老年东说念主“吃饭难”问题经年累月
空巢老东说念主、茕居老东说念主、失能老东说念主“吃饭难”，是作念好养老作事的头疼事。
国度统计局数据披露，限制2023年末，我国60岁及以上东说念主口约2.97亿东说念主，其中65岁及以上东说念主口约2.17亿东说念主。跟着老年东说念主口边界扩大，发展老年助餐作事行动一项因循居家社区养老、增进老年东说念主福祉的具体举措，是实施积极嘱咐东说念主口老龄化国度策略的要紧内容和要紧民生工程。
连年来，从中央到场地捏续推出系列政策举措，鼎力因循老年助餐作事发展。本年1月，国务院办公厅印发《对于发展银发经济增进老年东说念主福祉的成见》，治理“急难愁盼”的第一条等于扩大老年助餐作事；8月，民政部等11部门印发的《积极发展老年助餐作事行动决策》明确建议，要进步智能作事管制水平。依托现存的养老作事信息平台，开展老年助餐作事需求调研摸底和重心保险对象证据责任，加强数据汇注整合与分享，精确对接老年助餐作事多元供给资源。在提供线下便利作事的基础上，饱读舞开荒老年助餐作事智能终局和信息管制系统，执行多种口头、简单快捷的聪惠作事和智能管制法子；在9月初举办的民政部2024年第三季度例行新闻发布会上，民政部新闻发言东说念主武增锋先容，近日，民政部谐和落实中央财政新增3亿元因循老年助餐作事款式，辅导推动各地老年助餐作事提质增效。
可见，治理老年东说念主，卓著是乐龄、特困、茕居等老年东说念主“吃饭难”问题已经年累月。
上海市是我国首个参预老龄化的城市，其中，普陀区60岁以上的户籍老年东说念主口高达38.34万东说念主，占总东说念主口的42.76%，是上海老年东说念主口占比最高的三区之一，这意味着完善老年助餐作事体系尤为伏击要紧。
针对老年东说念主用餐的痛点问题，普陀区领先通过数字化技能进行探索。现在，普陀区已建有社区老年助餐作事时局113家，其中社区长辈食堂38家，老年助餐点75个，遮盖全区10个街镇的助餐作事网罗已基本酿成。构建数字基座，让老年就餐作事网越织越密的同期，普陀区积极引入生态力量——本年6月，普陀区民政局与全区各街说念镇、饿了么、乐扬公益以及长辈科技签署策略谐和公约，为出行未便、居家卧床的老东说念主提供送餐上门作事，治理了他们用餐的“临了一米”问题，天下首创的老年助餐作事“数字化样本”也迎来里程碑式的发展。
普陀民政社区事务发展中心主任傅颖综合：“在线下场景，咱们打造了全市首个区级聪惠助餐系统，让老年东说念主在全区老年食堂都能‘一卡通吃’；在线上场景，咱们以‘政府+企业+公益’的模式跑通配送痛点，托底难过老东说念主送餐上门的刚性需求，买通送餐上门的数字化决策。”
破解养老助餐体系的“临了一米”
究竟何为“普陀模式”？中国城市报记者实地走访了上海市普陀区长风新村街说念白兰片区社区长辈食堂（下称“长风社区长辈食堂”），从长风社区长辈食堂的责任经由入部下手，探索“普陀模式”。
不到早上9时，长风社区长辈食堂的责任主说念主员就开动准备各式配菜，按照前一天的订单，逐个装盒，再打包装入保温袋，临了整皆地摆放在“助老e餐”取餐处。
半小时后，身着蓝色制服的饿了么骑手接续抵达长风食堂，各自查阅手机系统、查对餐盒信息，证据无误后，软件开发公司电话拿走各自要配送的餐食，扫数这个词过程层序分明。
“咱们社区食堂基本从一大早就开动悉力，毕竟老年东说念主吃饭时代比其他东说念主要早一些。”长风社区食堂的责任主说念主员告诉中国城市报记者，有自理时刻、行动简单的老东说念主来堂食的较多，而另一部分行动难过的老东说念主就得靠这些骑手定点送餐，一般中午11时足下就能吃上热乎饭。
骨子上，为老年东说念主“送餐上门”作事的背后，还有稀奇的东说念主文护理。普陀区民政局调研披露，不少乐龄老东说念主不肯意每天由生疏东说念主送餐上门，存在一定安全隐患，再加上部分老年东说念主行动时刻迟缓，需要送餐的作事东说念主员给以更多的耐烦。更为要紧的极少是，上门护理乐龄茕居老东说念主自身属于街说念的一项责任，因东说念主力有限，无法已毕每天上门探望，而每天定时送餐的骑手则不错部分补充这一关注责任。
软件开发饿了么全球事务部总监程源源先容，为已毕“熟东说念主配送”，在送餐东说念主员方面，老年餐订单优先定向分拨给由党员、先进骑手构成的“助老e餐”专送队，而非每次随即分拨骑手。专送队的骑手会承袭饿了么的专科培训，确保为老作事的质地与温度，骑手如在送餐过程中，发现老东说念主有格外情况，将实时向街说念进行响应。
前来取餐的张承是“助老e餐”专送队的成员之一。“其实给老年东说念主送餐不难过的，有的老东说念主不肯被叩门惊扰，我就按商定给他们挂在门口的钩子上。”他告诉中国城市报记者，因为是固定配送，是以他与对应的老东说念主已相当熟络，偶然候天气太热，老东说念主还会送他一瓶饮料，他也会在行运顺遂带走垃圾。
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181期：生死存一线，小算四害毒开（230）
中国城市报记者发现，在长风社区长辈食堂的墙上还贴着普陀区老年东说念主助餐食堂补贴政策，在结伙规矩的基础上，区民政局对老年东说念主的优惠政策进行分层分类管制，比如，从60岁到80岁区间的老东说念主，可享受15元减2元的优惠，80岁以上老东说念主可享受15元减3元的优惠。此外，扫数长辈食堂还会推出不同的优惠套餐，提供公益化、相反化、种种化的选择。
“普陀模式”提供了哪些“普陀教会”
现阶段，我国大无数老年东说念主的养老选择汇注于居家或社区，其中约90%的老年东说念主选择居家养老。因此围绕社区打造的老年助餐作事体系对于居家养老体验相当要紧。卓著是，跟着体格机能退化的乐龄老东说念主数目不停增多，送餐上门作事将缓缓成为刚性需求。
因此，“普陀模式”针对老年助餐的探索能为其他城市提供哪些告捷教会成为业内关注的中枢问题。
“‘政府+公益+企业’的稀奇之处是在政府引入企业参与养老助餐作事的过程中，政府与企业之间存在一个社会组织。”上海市普陀区政协委员邱婕在承袭中国城市报记者采访时示意，国务院办公厅印发的《对于发展银发经济增进老年东说念主福祉的成见》天然建议了平台等企业参与养老助餐作事，但就其模式并莫得过多的张开，而普陀的探索对于怎么灵验引入平台等企业施展作用提供了一种可行的模式。
邱婕合计，“普陀模式”不仅适用于养老助餐作事，将来，在越来越多的老年作事领域，这种模式都有拓展的空间。
“‘普陀模式’是老年助餐糊口作事的升级版，有很强的可捏续性和可复制性，不错为其他城区、城市开展养老作事提供普陀教会。”商务部商榷院电商所副商榷员毛军在承袭中国城市报记者采访时刻析，普陀区建立的助老送餐模式具备可捏续发展机制。普陀区建立五个“极少”（即“个东说念主出极少、企业让极少、政府补极少、集体添极少、社会捐极少”）的送餐多元筹资机制，酿成了“政府+公益+企业”模式，治理了老东说念主餐配送的资金。从奏凯来看，“普陀模式”已毕多方共赢，比如对作事方来说，普陀模式扩大长辈食堂作事半径、提高饿了么骑手送餐效果，因循包括长辈食堂、饿了么等老年助餐主体运营；对老年东说念主来说，消弱老东说念主家庭用餐包袱，增多选择种种性，也进步老年东说念主居家养老的幸福感，而老年助餐“普陀模式”已毕了老年东说念主、长辈食堂、配送企业、政府的多方共赢。
在毛军看来，将来，“普陀模式”的为老助餐作事不错进一步拓展到作事其他颓势东说念主群，如行动未便残疾东说念主群体APP开发业务，分享社区糊口作事，匡助政府更好触达到其他需要托底作事的颓势群体，增强他们的幸福感。